إدارة المرافق الشاملة مع BESCOM ميثرا
بيسكم ميثرا هو تطبيق موبايل مصمم لتعزيز التفاعل بين المستهلكين ومزود خدمة الكهرباء. يقدم مجموعة واسعة من الوظائف لكل من المستهلكين والموظفين، مما يجعله أداة متعددة الاستخدامات لإدارة الخدمات المتعلقة بالطاقة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى معلومات حيوية حول التعريفات والسياسات والانقطاعات المجدولة، مع القدرة أيضًا على تسجيل حسابات متعددة، وعرض تاريخ الاستهلاك والفواتير، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يتيح التطبيق للمستخدمين تسجيل الشكاوى، وتتبع حالتها، والمشاركة في الاستطلاعات للحصول على توصيات مخصصة.
بالنسبة للموظفين، يوفر بيسكم ميثرا أدوات أساسية لإدارة المستحقات وتتبع الشكاوى. يعرض التطبيق معلومات مفصلة حول الانقطاعات المجدولة وغير المجدولة، بالإضافة إلى تتبع نظام تحديد المواقع لفِرق الاستعادة. من خلال دمج التحليلات والخدمات المخصصة للمستهلكين، يهدف التطبيق إلى تبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء. بشكل عام، يعمل بيسكم ميثرا كمنصة شاملة للتواصل الفعال وإدارة الخدمات في قطاع الطاقة.
